OPĆI UVJETI POSLOVANJA

 

Savjetujemo vam, da prije upotrebe stranice trgovine pažljivo pročitate ispod navedene uvjete poslovanja.

 

Kod upotrebe stranice slažete se sa dole navedenim uvjetima.Ako se ne slažete, molimo vas,da napustite internet stranicu trgovine ROSI Teh d.o.o.(ROSI Teh).


Internet trgovina ROSI Teh pridržava si pravo promjene uvjeta na internet stranici bez prethodne najave.


Isto tako vrijede ispod navedeni uvjeti poslovanja kod kupnje

preko drugih oglasnika ili malih oglasa objavljenih u drugim medijima.
 

Sve nejasnoče riješite prije kupnje proizvoda preko telefona ili elektronske pošte.
 

Fotografije mogu odstupati od zadanih proizvoda, jer su od različitih proizvođača, kod čega funkcionalnost proizvoda ostaje ista.
 

Cijene
 

Sve cijene navedene u internet trgovina su navedene sa PDV.Cijene vrijede samo uz naruđbu.Cijene u predračunu su fiksne i mogu odstupati od cijene u cjeniku.Sve cijene proizvoda navedene su u Eurima.

 

Način plačanja 

 

Plačanje je moguče po pouzeču ili predračunu. Kupac se kod naruđbe odluči o načinu plačanja. Kod plačanja po pouzeču kupac plača dostavljaču cijelokupan iznos i troškove dostave.Kod plačanja po predračunu (ukoliko je vrijednost proizvoda bila plačena u cijelosti) kupac dostavljaču ne plača ništa, jer sve plača prije izvršenja naruđbe.
Sva naručena roba ostaje do cijelosti plačanja u vlasništvu poduzeča ROSI Teh.
Račun se izdaje kod preuzimanja robe.


 

Dostava i troškovi dostave


Kupac može robu preuzeti osobno, na našoj adresi uz prethodan dogovor ili ju preuzima u roku od dva do deset radnih dana od datuma naruđbe.

U slučaju osobnog preuzimanja robe u samom poduzeču vam troškove poštarine ne zaračunavamo.

U slučaju, da roba nije na zalihi, vrijeme dostave može se produžiti za neodređeno vrijeme(obično 30 dana).Preuzimanje robe(pošiljke) , koja nije na zalihi možete provjeriti uz proizvod“Proizvod na zalihi“.


Dostava se vrši uobičajno dopodne(prema vrijemenu dostave).Subotom, nedjeljom i praznicima robu ne isporučujemo.

 

Ugovorni partner za dostavu pošiljka je distributer GLS, prodavač si uzima pravo izabrati drugog dostavljača ako bude roba dostavljena učinkovitije.


Način dostave dogovori se kod zaključivanja naruđbe.

Kod troškova dostave zaračunavaju se troškovi pakiranja.

U slučaju, da kupac ne preuzme pošiljku, naknadno mu se zaračunju troškovi pakiranja i slanja pošiljke, koji su nastali.

 

Garancija


Proizvodi koji su u prodaji u internet dučanu ROSI Teh, večiom pripadaju kategoriji rezervnih djelova, za koje garancija nije obavezna.

Proizvodi imaju garanciju, ako je tako navedeno kod proizvoda na internet stranici.Garancija vrijedi ako se poštuju upute rukovanja i uz predočenje računa.Garancijski rokovi navedeni su kod proizvoda na internet stranici.

Ako informacije o garanciji nema, proizvod nema garanciju ili taj podatak u tom trenutku nije poznat.U tom slučaju kupac kontaktira prodavača, koji mu daje točne informacije.


 

Reklamacije

 

 Svaku reklamaciju pokušat čemo riješiti u što kračem vremenu, naravno u korist kupca.

Uz svaku reklamaciju potrebno je ispuniti reklamacijski zapisnik, koji se nalazi na internet stranici.Zajedno sa reklamiranim proizvodom potrebno je predložiti fotokopiju računa.

Bez predočenja računa reklamaciju nečemo moči rješavati(zato treba račun pažljivo

čuvati).

 

Proizvode je moguče vratiti osobno na adresi Dravinjska cesta 96, Poljčane ili poslati poštom,

kod čega otkupninskih pošiljaka ne primamo.

 

SVE PROIZVODE KOJE KUPAC REKLAMIRA,ŠALJEMO PROIZVOĐAČU ODNOSNO

DOBAVLJAČU, ZATO ZAMJENA ZA NOVI PROIZVOD NIJE MOGUČA ODMAH!


 

Vrijeme isporuke


Internet trgovina ROSI Teh če nastojati, da če roba biti dostavljena do naručitelja u navedenom roku isporuke.

Naručenu robu šaljemo u najkračem mogučem vremenu.Proizvode na zalihi koje šaljemo kao paket, možete očekivati več sljedeči radni dan od naručivanja,odnosno najkasnije do deset radnih dana.

Ako proizvod nije na zalihi, vrijeme dostave može se produžiti na neodređeno vrijeme(obično do 30 dana).


Naručena roba ostaje do plačanja u cijelosti u vlasništvu internet trgovine ROSI Teh.
Internet trgovina ROSI Teh uzima si pravo,da za naruđbe za koje ustanovi, da ih pod navedenim uvjetima nemože izvesti,poništi, a več primljenu kupninu vrača bez kamata.

 

Oštečenje proizvoda


Kupac je dužan kod preuzimanja robe pažljivo pregledati embalažu i njezin sadržaj. U slučaju oštečenja proizvoda kupac je dužan odmah obavijestiti dostavljača.Zajedno sa dostavljačem potrebno je napraviti zapisnik,posebno pažlivo ispuniti rubriku o stanju embalaže i proizvoda.

 Kupac če vratiti oštečeni proizvod,koji če biti zajedno sa zapisnikom na troškove ROSI Teh d.o.o

vračen na adresu pošiljaoca.Nakon preuzimanja oštečenog proizvoda u najkračem mogučem vremenu šaljemo kupcu novi proizvod.

Sva moguča oštečenja proizvoda prilikom transporta,(poslanih brzom poštom),rješavaju se sa nadležnom poštom.


U slučaju, da kupac primjeti oštečenje nakon dostave proizvoda, u roku nakon tri dana nakon dostave, oštečenje prijavi na broj tel. (041) 892 655.Uvjet za prijavu oštečenja proizvoda nakon tri dana nakon preuzimanja je spremljena embalaža, na osnovi koje se ustanovi gdje i kako je došlo do oštečenja.Poželjno je oštečenje zabilježiti sa fotoaparatom i fotografiju poslati na adresu info@rositeh.si. Sve kasnije reklamacije oštečenja proizvoda dostavljač uvažava u izvanrednim slučajevima te u njihovo ime niti naše poduzeče nemože riješiti.

 

  Uvjeti za vračanje proizvoda

 

Potrošači,koji kupuju proizvode preko internet stranice ROSI Teh mogu u slučaju, da nisu zadovoljni sa proizvodom ili bilo kojeg drugog razloga odstupiti od kupnje, o čemu nas trebaju u roku od 8 dana nakon preuzimanja proizvoda obavijestiti pismeno.U dopisu odstupanja od kupnje proizvoda kupcu nije potrebno navesti razlog.Kupac je dužan vratiti proizvod prema dole navedenim uvjetima u roku od 15 dana od obavijesti odstupanja od ugovora na sjedište trgovine ROSI Teh d.o.o.

Jedini trošak, koji tereti potrošača u vezi od odstupanja od ugovora je trošak vračanja robe.Pošiljke sa otkupninom ne primamo.Roba mora biti neoštečena i u istoj količini, sa originalnom embalažom.
 

Uvjeti za vračanje proizvoda su:

Proizvod treba biti neupotrebljavan,neoštečen i u originalnoj embalaži

Priložiti morate kopiju računa

U slučaju vračanja proizvoda molimo vas, da nas o tome prethodno pismeno obavijestite. Svoj zahtjev za vračanje proizvoda pošaljite na elektronsku adresu ili putem pošte na adresu:

 

 ROSI Teh d.o.o.

Dravinjska cesta 96

2319 Poljčane

 

  

 Mogučnost vračanja proizvoda odnosno odstupanja od ugovora ne vrijedi u sljedečim slučajevima:

- ako je proizvod napravljen prema uputama potrošača i prilagođen njihovim potrebama ili

se radi o pokvarljivom proizvodu, ili proizvodu, kojem je prošao rok trajanja;

- za proizvode, kao što su hidraulične pumpe i ostale proizvode za koje se nemože ustanoviti

dali su bili upotrebljavani i kod kojih je došlo do mogučih unutarnjih oštečenja, koje nije

moguče vidjeti;

-ako se radi o nabavi audio i video snimki ili kompjutorskih programa,ako je potrošač otvorio

sigurnostni pečat;

- ako ide za nabavu proizvoda za higijenu i osobnu higijenu;

-ako ide za nabavu prehrambenih proizvoda kod kojih je plastična embalaža otvorena i/ili

oštečena;

- ako se radi o nabavi novina, revija i ostale reklamne publikacije;

- kod ugovora za igre na sreću i usluge lutrije;

-kod kupnje produžene garancije;

-kod ugovora, koji sadrže robu ili uslugu, kod kojih je vrijednost ovisna od događanja na

financijskim trgovima, na koji poduzeče nema nikakav utjecaj.

 

 

Kupnino vam vračamo  najkasnije u roku 30 dana na vaš bankovni račun, kojeg trebate u navesti u svom zahtjevu. Za detaljnije informacije postupka vračanja proizvoda možete nazvati na broj telefona 041/892-655

 

 Sve moguče troškove vračanja, iz adrese nezadovoljstva, krije kupac.

 

 Kod vračanja proizvoda kupac može uzeti bilo koji drugi proizvod iz zalihe iste ili veče vrijednosti.

 

Prije vračanja proizvoda nas obavijestite na elektronsku adresu ili nas nazovite na broj telefona 041/892-655, da se dogovorimo oko najboljeg načina vračanja proizvoda.Pošiljke sa otkupninom ne primamo.


 Odstupanje od ugovora moramo uvijek primiti pismeno ili osobno.


Zaštita osobnih podataka


Podatke o kupcima, koje dobijemo čuvamo u tajnosti.Internet trgovina ROSI Teh obavezuje se sukladno Zakonu o zaštiti osobnih podataka zaštititi podatke svojih potrošača.Sve podatke upotrebljavamo isključivo radi provedbe kupnje i za obavještavanje o novostima internetne prodaje.

Vaši osobni podaci neče biti upotrebljavani ili proslijeđeni nekoj trečoj osobi.


 

Pravna obavijest


Internetna trgovina ROSI Teh i svi podaci na njoj zaštičeni su Zakonom o autorskim pravima i nije

dozvoljeno reproducirati i upotrebljavati bez prethodnog pisnog dopuštenja.Robne marke i logotipi

priznatih poduzeča su u njihovom vlasništvu i upotrebljavaju se samo za informacije i lakše razumijevanje.


 

Troškovi ovrhe


Osim troškova kašnjenja plačanja zaračunavamo vam i ostale troškove.Tu se ubrajaju dodatni troškovi, koji su nastupili u podužeču zbog ovrhe i troškovi odvjetnika.


 

Pritužbe i sporovi

 

 Prodavač je svjestan činjenice, da je značajnost potrošačke tužbe, barem što se tiče sudskog riješavanja, njegova neusklađenost između ekonomske vrijednosti i troškova, koji nastaju kod riješavanja same tužbe.To je osnovna prepreka, da potrošač ne pokrene tužbu sudskim putem.Zato se prodavač trudi, da se sporovi riješavaju dogovorom.

 

 

 Želimo vam puno ugodnih kupnji!

Srdačan pozdrav, ekipa ROSI Teh

Kolačići za analizu
Koriste se za bilježenje analize opskurnosti web stranice i pružaju nam podatke kako bismo pružili bolji korisnički doživljaj.
Kolačići za društvene mreže
Kolačići su potrebni za dodatke za dijeljenje sadržaja s web mjesta društvenih medija.
Kolačići za komunikaciju na web mjestu
Kolačići vam omogućuju prijavu, kontakt i komunikaciju putem komunikacijskog dodatka na stranici.
Oglašavanje kolačića
Ciljaju ciljano oglašavanje na temelju prošlih korisnika na drugim web mjestima.
Što su kolačići?
Posjetom i korištenjem web mjesta pristajete na korištenje i snimanje kolačića.OK Saznajte više o kolačićima